Change & Resource Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Office Nürnberg, Office Köln, Office Ense, Office Dortmund, Office Mainz

Ein Job mit impact

Du ergänzt unser PCMO-Team als zusätzlicher Change Manager und bist für die übergreifende Planung und Koordinierung von IT-Changes zuständig, um sie zeitnah, effizient und mit minimalen Unterbrechungen umzusetzen,
Der Fortschritt von IT-Changes wird von Dir mit überwacht und Du berichtest über den Status an relevante Stakeholder und führst zusätzlich regelmäßige Abstimmungen mit Key Kunden durch.
Du bist mit zuständig für das IT-Change Reporting, sorgst für die Einhaltung von SLAs und OLAs sowie der ordnungsgemäßen Change Dokumentation.
Für den End-to-End IT-Changeprozess bist Du mit verantwortlich und bietest bei Bedarf diesbezüglich Schulungen und Unterstützung für Kunden und IT-Teammitglieder an.
Du bist bereit, auch Ressourcenanfragen mit dem PCMO-Team zu koordinieren
Dazu überwachst Du mit das PCMO-Team Postfach auf eingehende externe und interne Anfragen und sorgst für die Abarbeitung der Anfragen und die Koordination zur Zuweisung von Ressourcen
Du unterstützt bei der Anlage von benötigten Arbeitsaufträgen und der anschließenden Fakturavorbereitung und bist dazu bereit, Dich in benötigte Tools und Prozesse zur Auftragsabarbeitung einzuarbeiten.

Dein Talent zum Erfolg

Abgeschlossene IT-relevante Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich IT-Management oder ähnlichen Bereichen
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Change-Management und ITIL- Prozessmanagement
Zertifizierung im Bereich ITIL 4 Foundation oder weiteren ITIL-Modulen
Zusätzliche Erfahrung im Bereich IT-Projektmanagement bzw. Projektkoordination sind wünschenswert
Bereitschaft zur eigenverantwortlichen und selbstständigen lösungsorientierten Arbeit als Teamplayer

Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern, Partnern und Kunden
Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
Planungs- und Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise
Wünschenswert wäre Erfahrung hinsichtlich Transition, IT-Infrastruktur, Storage-, Virtualisierung und Netzwerk

The power of together

„Tu das wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist!“

Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
Shopaholics: Corporate Benefits

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Dortmund, Ense, Köln oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

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Über uns

Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.

Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.

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